Host ve Hosteslik Bölümü

Host ve Hosteslik Bölümü

Host ve Hosteslik Bölümü

Kabin Memuru / Kabin Görevlisi Kimdir?

Yolcu taşımacılığı yapan hava araçlarında yolcuların güvenliği ve konforu ile ilgilenen, gerekli emniyet ve güvenlik önlemlerinin uygulanmasından sorumlu olan, ihtiyaç halinde pilot ve yardımcı pilotların kokpit dışındaki talimatlarını yerine getiren görevlilerdir.

Erkek kabin memurları host, kadın kabin memurları hostes adını alır.

Kabin Memurları Nerede Çalışır ?

Sivil havacılık ile bağlantılı tüm şirketler, bölümün istihdam alanlarını oluşturmaktadır.

Havayolu şirketlerinin genel müdürlüklerinde, yurt içi ve yurt dışı yolcu taşıyan özel havayolu şirketlerinde, yabancı havayolu şirketlerinde, hava kargo şirketlerinde, ikram ve servis şirketlerinde, yer hizmetlerinde iş bulunabilir.

Kabin Memurunun Görev Ve Sorumlulukları Nelerdir?

Öncelikle kabin memurlarının görev yetkisi, hem normal hem de acil durumlar için geçerli olduğu bilinmelidir. Host ve hosteslerin görev alanı, kokpit kapısından başlayarak arka mutfak bölümüne kadar olan bölgeyi kapsar. Kabin memurları, uçak dışından ya da kokpit içinden sorumlu değildir. Başlıca görevleri şöyledir:

  • Uçak hareket etmeden önce kaptan pilotun yaptığı toplantıya katılarak uçuş yönergesini okuyup, o bilgileri yolculara aktarırlar.
  • Yolcular gelmeden önce, yolculuk esnasında ve uçuş sonunda uçak temizliğini kontrol ederler.
  • Acil çıkış kapısı olarak da adlandırılan uçağın güvenlik noktalarını kontrol ederler ve acil durumlarda kapıyı açmak ve kapatmak ile görevlidirler. Acil çıkış kapısının yanındaki koltukta oturan yolcular da bu işin sorumluluğunu kabul etmiş sayılırlar.
  • Uçağın sağ ve sol tarafında bulunan uçak çıkış kapılarını talimatlara uygun şekilde açar ve kapatırlar.
  • Yolcuların uçağa yerleşmesine yardım ederler.
  • Özel ilgiye muhtaç olan yolcularla (yaşlı, engelli vb.) ilgilenirler.
  • Yolculuk öncesinde uçuş güvenliği hakkında işitsel ve görsel olarak bilgiler verir, tehlike anında ne yapılması gerektiğini yolculara uygulamalı olarak gösterirler.
  • Yolculara yolculuk ile ilgili gerekli bilgileri vermekle de yükümlüdürler.
  • Yolculuk esnasında yiyecek ve içecek servisi yaparlar. Ancak bu görev tanımı şirketten şirkete göre değişmektedir. Örneğin bazı hava yollarında yolcuların tüm istekleriyle ilgilenebildikleri gibi sadece belirli zamanlarda yolcular için servis ve büfe hizmeti verebilirler.
  • Uçağın içine ihtiyaç malzemeleri yükleneceği zamanlarda da bu görevleri şirketten şirkete değişkenlik göstermektedir.
  • Uçak inişe geçtiği esnada yolcuları kontrol eder ve eksiklik halinde müdahale ederler.